Ultimo aggiornamento: 6 luglio 2026
In questa pagina
Il sito bottegacerasella.it e l'attività "Bottega Cerasella" sono gestiti da Antonietta Tufano, Codice Fiscale [Codice Fiscale], con sede in Via Vecchia Aquini 8, Boscoreale (NA). L'attività è svolta in forma di vendita occasionale di ceramiche artigianali, ai sensi della normativa italiana vigente in materia. Per qualsiasi comunicazione formale puoi scrivere a info@bottegacerasella.it.
Ogni ceramica di Bottega Cerasella è un pezzo unico, modellato e dipinto a mano nella nostra bottega di Boscoreale, alle pendici del Vesuvio. Non facciamo produzione in serie: questo significa che piccole variazioni di colore, forma o smaltatura da pezzo a pezzo non sono un difetto, ma la firma naturale del lavoro artigianale.
Per lo stesso motivo, non offriamo consegne rapide o express. Preferiamo dedicare a ogni pezzo il tempo necessario a lavorarlo con cura, piuttosto che promettere una velocità che comprometterebbe la qualità del risultato finale. Chi acquista da noi sceglie consapevolmente un oggetto fatto con calma, non un prodotto industriale.
I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€). Le spese di spedizione, se dovute, vengono mostrate e calcolate al momento del pagamento, prima della conferma dell'ordine. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe (carte di credito e debito); Bottega Cerasella non memorizza né ha accesso ai dati della tua carta di pagamento. L'ordine si considera concluso solo dopo la conferma del pagamento, che riceverai via email.
Poiché ogni pezzo viene realizzato su richiesta e non teniamo un grande magazzino di prodotti finiti, il tempo di consegna standard è di circa 15 giorni dalla conferma dell'ordine, così suddivisi:
Per le bomboniere e i pezzi personalizzati, che richiedono una lavorazione dedicata, i tempi potranno essere concordati direttamente con noi in fase di preventivo.
In conformità agli artt. 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza necessità di fornire motivazione. Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarcelo con una dichiarazione esplicita, ad esempio scrivendo a info@bottegacerasella.it indicando numero d'ordine e prodotto; puoi usare anche il modulo tipo di recesso previsto dall'Allegato I-B del Codice del Consumo, o semplicemente scriverci in modo chiaro che intendi recedere.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella confezione originale quando possibile, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il rimborso — comprensivo delle spese di spedizione iniziale standard — verrà elaborato entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del reso (o dalla prova di spedizione, se anteriore), con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto risulti danneggiato o difettoso alla consegna.
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati — come nomi, date o decorazioni realizzate su richiesta per bomboniere ed eventi. Ti invitiamo quindi a verificare con attenzione i dettagli della personalizzazione prima di confermare l'ordine. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi problema relativo a difetti di fabbricazione o danni da trasporto, che non sono esclusi da questa limitazione.
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo per i difetti di fabbricazione presenti al momento della consegna. Non sono coperti da garanzia i danni derivanti da uso improprio, urti accidentali o normale usura del prodotto. Per far valere la garanzia scrivici descrivendo il difetto riscontrato, possibilmente con una foto.
Per qualsiasi reclamo ti invitiamo a contattarci direttamente: cerchiamo di risolvere ogni segnalazione in modo rapido e diretto. Se non dovessimo trovare un accordo, in quanto consumatore residente nell'Unione Europea hai comunque diritto di accedere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR), disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr, utile per la risoluzione extragiudiziale di controversie relative ad acquisti online.
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Se acquisti in qualità di consumatore, per ogni controversia è competente in via esclusiva il tribunale del luogo in cui risiedi o hai eletto domicilio, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo, ferma restando la possibilità di ricorrere alla piattaforma ODR indicata al punto precedente.
Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta relativa a un ordine, il nostro servizio clienti è raggiungibile all'indirizzo info@bottegacerasella.it. Rispondiamo personalmente a ogni messaggio, di solito entro 1-2 giorni lavorativi.